Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту spoktiv.com та послуг, що надаються компанією Spoktiv. Політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист персональних даних (GDPR).

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви підтверджуете, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цієї політики, просимо припинити використання наших послуг.

2. Збір персональних даних

Ми збираємо персональні дані, які ви надаєте нам добровільно під час реєстрації, оформлення замовлення, підписки на новини або звернення до служби підтримки. До таких даних належать:

• Ім'я та прізвище
• Електронна пошта
• Номер телефону
• Поштова адреса доставки
• Інформація про тип волосся та проблеми догляду
• Історія покупок та уподобання

3. Мета обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються нами виключно для наступних цілей:

• Надання послуг з догляду за волоссям та консультацій
• Обробка та виконання замовлень продукції
• Надання персоналізованих рекомендацій щодо догляду за волоссям
• Інформування про нові продукти, послуги та акції (за вашої згоди)
• Покращення якості наших послуг та веб-сайту
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
• Виконання законних вимог та обов'язків

4. Правова основа обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі наступних правових засад:

• Ваша добровільна згода на обробку персональних даних
• Необхідність виконання договору або вжиття заходів на ваш запит
• Виконання правових зобов'язань, що покладені на нас
• Захист життєво важливих інтересів особи
• Наші законні інтереси як суб'єкта господарювання

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім сторонам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України або коли це необхідно для надання наших послуг:

• Службам доставки для виконання замовлень
• Платіжним системам для обробки платежів
• IT-провайдерам для технічної підтримки
• Маркетинговим агентствам (лише за вашою згодою)
• Органам державної влади за їх законною вимогою

Усі треті сторони, які отримують доступ до ваших персональних даних, зобов'язані дотримуватися вимог конфіденційності та використовувати дані виключно для зазначених цілей.

6. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ до своїх персональних даних
• Право на виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення персональних даних ("право на забуття")
• Право на обмеження обробки персональних даних
• Право на портабільність даних
• Право заперечити проти обробки персональних даних
• Право подати скаргу до наглядового органу

7. Захист персональних даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

• Шифрування даних під час передачі за протоколом SSL/TLS
• Регулярне створення резервних копій даних
• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим співробітникам
• Використання захищених серверів та баз даних
• Регулярний аудит систем безпеки
• Навчання співробітників принципам захисту персональних даних

Незважаючи на всі заходи безпеки, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку передачі даних через Інтернет. Ви передаєте нам свою інформацію на власний ризик.

8. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства:

• Дані клієнтів - протягом 3 років після останнього замовлення
• Історія покупок - протягом 5 років для цілей бухгалтерського обліку
• Маркетингові підписки - до відкликання згоди
• Технічні логи - протягом 12 місяців
• Дані для розслідування порушень - до завершення справи

9. Файли cookie та відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для покращення користувацького досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Ми використовуємо наступні типи файлів cookie:

• Технічно необхідні cookie для роботи сайту
• Аналітичні cookie для вивчення поведінки користувачів
• Функціональні cookie для запам'ятовування налаштувань
• Маркетингові cookie для показу релевантної реклами

Ви можете контролювати використання файлів cookie через налаштування свого браузера або скористатися нашим інструментом управління cookie на сайті.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у зв'язку із змінами в законодавстві, розвитком наших послуг або з інших обґрунтованих причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або шляхом розміщення повідомлення на нашому веб-сайті.